Để cải tiến và nâng cao chất lượng, Bệnh viện Sản-Nhi tỉnh đã xây dựng và triển khai thực hiện mô hình quản lý chất lượng “5S - Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng” giúp xây dựng môi trường y tế sạch sẽ, an toàn, hạn chế, ngăn chặn những sai sót, sự cố trong quá trình chăm sóc điều trị.

Đưa mô hình 5S vào bệnh viên

Xuất phát từ triết lý “con người là trung tâm của mọi sự phát triển”, mô hình  “5S -Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng"  là tiền đề cho việc ứng dụng phương pháp tinh gọn trong y tế (Lean Hospital) giúp cho hoạt động của bệnh viện trôi chảy, giảm chi phí vận hành và nâng cao chất lượng trong cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh.

Trong đó, Sàng lọc là phân loại xem cái nào cần dùng thì giữ lại, cái nào không dùng thì loại bỏ. Sắp xếp là giữ mọi thứ ngăn nắp, gọn gàng, có trật tự. Sạch sẽ là giữ cho nơi làm việc luôn sạch sẽ, không có rác, bụi bẩn (kể cả đồ dùng, thiết bị, máy móc, sàn nhà,…).Săn sóc là giữ gìn nơi làm việc luôn sạch sẽ, thuận tiện và có năng suất bằng cách liên tục thực hiện 3S trên. Sẵn sàng là tạo thành một nề nếp, thói quen tự giác làm việc tốt, duy trì môi trường làm việc thuận tiện bằng cách thực hiện 4S trên.

Tại Bênh viện Sản-Nhi tỉnh Quảng Ngãi, nhận thấy những lợi ích tích cực của mô hình 5S, từ năm 2018, Ban lãnh đạo Bệnh viện đã quyết tâm đưa vào triển khai phương pháp 5S đến tất cả các khoa, phòng trong toàn bệnh viện. Để cán bộ y tế hiểu và thực hành được mô hình này, bệnh viện đã tổ chức các buổi tập huấn, đào tạo về kiến thức 5S cho toàn thể nhân viên bệnh viện. Tổ kiểm tra 5s được thành lập để tiến hành giám sát, đánh giá kết quả đạt được.

Điều dưỡng Nguyễn Hồng Trang, Phó trưởng Phòng Điều dưỡng, Tổ trưởng Tổ 5S, Bệnh viện Sản-Nhi tỉnh cho biết: “Để thực hiện mô hình 5S, tùy theo đặc thù của mỗi khoa, phòng  tự xây dựng bảng phân công thực hiện 5S sao phù hợp và quy định. Mỗi ngày nhân viên y tế luôn dành từ 5 đến 15 phút trước hoặc sau giờ làm việc để lau chùi, sắp xếp vị trí làm việc, tài liệu, trang thiết bị ngăn nắp, hợp lý... Ban đầu Bệnh viện triển khai thực hiện thí điểm 5S tại khoa Phụ và khoa Khám bệnh. Đến thời điểm hiện tại, 18 khoa, phòng của Bệnh viện đã triển khai và đăng ký thực hành 5S”

Những hiệu quả ban đầu

Trước khi thực hiện mô hình 5s tại bệnh viện, một số vật tư, thiết bị, phương tiện chăm sóc chưa được ngăn nắp, sạch sẽ. Các vật tư tiêu hao, giấy tờ, vật dụng không cần thiết tồn kho rất nhiều. Ý thức cá nhân về trật tự, gọn sạch tại khoa phòng chưa cao điều đó đã dẫn đến mất nhiều thời gian tìm kiếm, dễ nhầm lẫn, thiếu chính xác và thiếu an toàn. 

Sau hơn 3 năm áp dụng mô hình 5S, hiệu quả đem lại là môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát; đem đến sự hứng thú, thoải mái và tiện lợi trong quá trình khám chữa bệnh cho nhân viên, người bệnh và người nhà người bệnh. Các nhân viên y tế dần tạo được thói quen ngăn nắp, gọn gàng, tự giác và chuyên nghiệp hơn.

Bác sĩ Nguyễn Đình Tuyến, Giám đốc Bệnh viện Sản-Nhi tỉnh chia sẻ: Nếu áp dụng tốt 5S sẽ góp phần tránh được rất nhiều nhầm lẫn, rủi ro từ trong y khoa, đem đến môi trường làm việc và khám bệnh chất lượng, sạch sẽ. Tuy nhiên, mô hình 5S không chỉ áp dụng ngày một, ngày hai mà phải duy trì lâu dài mới đem lại hiệu quả. Vì vậy, Bệnh viện đã thành lập Tổ kiểm tra 5S để giám sát, duy trì việc thực hiện để 5S, giúp đỡ nhân viên y tế thực hiện đúng mô hình. Ngoài ra, cán bộ, nhân viên y tế đều được thường xuyên tập huấn, trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng về nguyên tắc 5S. Bệnh viện cũng tổ chức cuộc thi xây dựng mô hình 5S tại Bệnh viện để từng Khoa, Phòng có thể đưa ra những cải tiến mới, thi đua trong việc xây dựng môi trường khám chữa bệnh chất lượng.

Không chỉ dừng lại ở việc áp dụng mô hình, Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Quảng Ngãi đã và đang hướng đến mục tiêu đưa 5S trở thành thói quen của nhân viên toàn bệnh viện, làm thay đổi phương thức quản trị, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, góp phần xây dựng bệnh viện Xanh-Sạch-Đẹp, hướng tới sự hài lòng của người bệnh./.

B.Minh