Đầu tháng 2/2023, BVSN tỉnh đã thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Khoa Nhi hô hấp. Kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ hài lòng đạt 84,53%. Trong đó, thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế được đánh giá 4,49/5 điểm. Tỷ lệ người bệnh chắc chắn sẽ quay trở lại hoặc giới thiệu cho người khác đến khám, chữa bệnh và có thể sẽ quay trở lại đạt 80%. Tỷ lệ chưa hài lòng gần 15%, chủ yếu là về cơ sở vật chất của bệnh viện chưa bảo đảm.

 

Bác sĩ Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh ân cần chăm sóc bệnh nhân.

Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Đình Tuyến - Giám đốc BVSN tỉnh bày tỏ, bệnh viện luôn coi sự hài lòng của người bệnh là niềm vui, hạnh phúc, là tiền đề tạo nên uy tín cho bệnh viện. Bệnh viện luôn chú trọng tập huấn về thái độ giao tiếp ứng xử, phong cách phục vụ bệnh nhân cho đội ngũ nhân viên y tế. Nhất là ở khu vực đón tiếp ban đầu và điều trị bệnh; đồng thời xử lý nghiêm các trường hợp bị bệnh nhân phản ánh nhiều lần về thái độ giao tiếp, ứng xử.

 

Theo Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Đình Tuyến, trong những năm qua, BVSN tỉnh chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ y, bác sĩ. Nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên môn sâu được triển khai thành công như: Kỹ thuật giảm đau trong đẻ; sàng lọc và điều trị tiền sản giật; các dịch vụ sinh gia đình; hồi phục sức khỏe sau sinh... Đặc biệt, bệnh viện đã thực hiện thành công điều trị hiếm muộn bằng phương pháp IUI. 

 

Trong năm 2023, bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh nội soi phế quản để tầm soát một số bệnh lý về viêm tiểu phế quản, ung thư phế quản, ung thư phổi một số bệnh lý về máu; đẩy mạnh kỹ thuật phẫu thuật một số bệnh về ung thư phụ khoa, nhi khoa, siêu âm tiền sản để phát hiện trẻ dị tật khi mang thai. Tiếp tục đào tạo nâng cao trình độ bác sĩ Khoa Hiếm muộn để thực hiện phương pháp thụ tinh trong ống nghiệm (IVF); đẩy mạnh kỹ thuật lọc máu, lọc thận. Ngoài ra, BVSN tỉnh tiếp tục đầu tư phương tiện, thiết bị máy móc như máy siêu âm, soi cổ tử cung, giường đỡ đẻ...

 

Để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, từ năm 2021 đến nay, BVSN tỉnh đã thuê 3 chuyên gia y tế Cu ba hỗ trợ khám, chữa bệnh, đào tạo và chuyển giao kỹ thuật cho BVSN tỉnh (giai đoạn 2021  -  2025) ở 3 lĩnh vực: Hồi sức nhi sơ sinh, gây mê hồi sức và sản khoa. Trong 2 năm qua, các bác sĩ Cu ba đã giúp cho BVSN tỉnh xử lý nhiều ca bệnh phức tạp, hạn chế chuyển tuyến. Bên cạnh đó, BVSN tỉnh cũng thường xuyên duy trì liên kết, hợp tác với Bệnh viện Nhi đồng 1, 2; Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương TP.Hồ Chí Minh, Bệnh viện Từ Dũ... Liên kết và đón tiếp đoàn công tác của Bệnh viện Đại học Chung Ang Hàn Quốc và các tổ chức y tế nước ngoài như: Smlie Train, ReSurge International, Operation Smile Vietnam đến thăm, hỗ trợ trang thiết bị y tế và khám, chữa bệnh cho người dân. Đồng thời, thường xuyên đón tiếp các tổ chức từ thiện, đại sứ nước ngoài từ các nước Mỹ, New Zealand... đến tham quan, khảo sát và hỗ trợ, trao đổi kinh nghiệm chuyên môn tại bệnh viện.

 

“Trong chiến lược phấn đấu trở thành bệnh viện hạng I, BVSN tỉnh luôn coi trọng chuyên môn, thái độ phục vụ bệnh nhân là khâu then chốt. Năm 2023, bệnh viện tiếp tục đào tạo dài hạn, ngắn hạn kỹ thuật chuyên môn sâu, chuyên môn cao cho đội ngũ, y bác sĩ nhằm đáp ứng nhu cầu điều trị của người bệnh tại tỉnh nhà”, Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Đình Tuyến chia sẻ.